AO ACEITAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO PRESTADO, DECLARO DESTA FORMA SER MAIOR DE 18 ANOS DE IDADE.
POLITICA DE SATISFAÇÃO AO CLIENTE
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DE CONTRATO
Caso o Utilizador não esteja satisfeito com os produtos recebidos, dispõe, ao abrigo da Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Utentes, de um prazo de catorze (14) dias consecutivos para devolver a totalidade dos produtos ou, se preferir, pode devolver qualquer um dos produtos incluídos no pedido, sem qualquer penalização e sem necessidade de expor os seus motivos.
No entanto, o Utilizador assume as despesas diretas de devolução à BLADES ZONE, quer decida devolver o pedido na totalidade ou apenas alguns dos produtos incluídos no pedido.
Para formalizar a devolução, deve contactar a BLADES ZONE através do endereço eletrónico http://bladeszone.com/contacte-nos, enviando o formulário de resolução devidamente preenchido.
Formulário de resolução: http://www.bladeszone.com/upload/ModeloFormularioLivreResolucao.pdf
Após a receção do e-mail do Utilizador, a BLADES ZONE indicar-lhe-á a forma de envio do pedido para os seus escritórios ou armazéns.
O Utilizador poderá enviar o produto para os seguintes escritórios/armazéns da BLADES ZONE:
- Armazém em Portugal: BLADES ZONE – Rua Manuel Martins Costa Lt 538, Fr A, R/C Esq, Praia da Vagueira 3840-277 Gafanha da Boa Hora – Portugal
A BLADES ZONE não assume qualquer responsabilidade pela empresa de entregas contratada pelo Utilizador para a devolução do pedido. Neste sentido, a BLADES ZONE recomenda ao Utilizador que exija à empresa de entregas que lhe facilite o comprovativo da entrega após o estafeta ter depositado o produto no armazém da BLADES ZONE, de modo que o Utilizador tenha conhecimento de que o produto foi entregue corretamente à BLADES ZONE.
A BLADES ZONE não assume quaisquer responsabilidades pelo endereço para o qual o Utilizador envie o pedido para a respetiva devolução. No caso da Europa, deverá ser sempre o nosso armazém.
As despesas da devolução do pedido (como, por exemplo, as despesas de envio através de empresas de entregas) serão assumidas diretamente pelo utilizador.
Os produtos não podem ter sido usados e devem apresentar as respetivas etiquetas, embalagens e, se for caso disso, os documentos e acessórios originais que tenham sido entregues com os mesmos. Caso o Utilizador não proceda desta forma ou o produto tenha sofrido algum dano, o Utilizador aceita que o produto pode sofrer uma desvalorização ou que a BLADES ZONE pode recusar a respetiva devolução.
Assim que a BLADES ZONE comprovar que o pedido se encontra nas devidas condições, a BLADES ZONE procederá à devolução total dos montantes pagos pelo Utilizador.
Caso o Utilizador opte pela devolução total do pedido, a BLADES ZONE irá devolver-lhe todos os montantes pagos (excluindo as despesas de envio).
Caso o Utilizador pretenda devolver um ou alguns dos produtos incluídos no pedido, a BLADES ZONE não pode devolver ao Utilizador as despesas de envio pagas pela totalidade do pedido.
A BLADES ZONE informa os Utilizadores de que o prazo de devolução dos montantes pagos depende da forma de pagamento que o Utilizador tenha selecionado no ato da compra do produto:
- Se o Utilizador efetuou o pagamento por cartão de crédito/débito, a BLADES ZONE irá devolver-lhe o montante pago num prazo de 14 dias consecutivos desde que o Utilizador optou por resolver o contrato.
- Se o Utilizador efetuou o pagamento por PayPal, a BLADES ZONE irá devolver-lhe o montante pago num prazo de 24-48 horas úteis desde que o Utilizador optou por resolver o contrato.
- Se o Utilizador efetuou o pagamento por meio de contra reembolso, a BLADES ZONE irá devolver-lhe o montante pago num prazo de 24-48 horas úteis desde que o Utilizador optou por resolver o contrato, neste caso necessitamos que o Utilizador nos forneça o seu NIB.
Em qualquer caso, a BLADES ZONE devolve os montantes pagos com a maior brevidade possível, sempre no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que o Utilizador tenha comunicado a sua decisão de resolver o contrato.
POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS
A BLADES ZONE não permite a troca de um produto comprado pelo Utilizador por outro que seja disponibilizado no Site.
Caso o Utilizador pretenda trocar um produto, deve exercer o seu direito de resolução sobre o mesmo, em conformidade com o estipulado no ponto 6.2 e adquirir posteriormente o novo produto desejado.
